U tijeku je javno savjetovanje o predloženim izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, kojima bi hrvatski kupci uskoro mogli dobiti snažnije mehanizme zaštite prilikom kupnje.
Cilj im usklađivanje zakonskih propisa s europskim direktivama, te dodatno ojačati položaj domaćih potrošača – od lakšeg ostvarivanja prava na popravak, preko transparentnijeg sniženja cijena, do boljeg informiranja kupaca i strožih kazni za trgovce. Važno je da zakon bude razumljiv i primjenjiv u praksi, kažu građani s kojima je razgovarao HRT. Đurđa, koja budno prati raspravu, nije zadovoljna ponuđenim rješenjima, jer misli da mogu biti bolja.
“Trebalo bi ga razjasniti i spustiti na razinu da ga razumije svaki građanin Republike Hrvatske”, rekao je Miljenko za Dnevnik HRT-a. Lada ističe važnost dostupne i učinkovite zaštite prava potrošača. Potrošačima bi se trebalo olakšati ostvarivanje prava na popravak neispravne robe, kao i osigurati dostupnost rezervnih dijelova, navodi se u nacrtu prijedloga zakona. No, dio odredbi izaziva zabrinutost stručnjaka.
Mogući problemi s primjenom zakona
“Potrošači će moći popraviti proizvod čak i ako su to prije učinili kod neovlaštenog servisera, a trgovci će morati osigurati rezervne dijelove. No, još uvijek nemamo riješenu odgovornost za materijalne nedostatke. Postoji pojam ‘razumnog roka’, ali on zapravo ne znači ništa i trebalo bi ga jasno definirati”, upozorila je predsjednica Centra za edukaciju i informiranje potrošača Tanja Popović Filipović. Naime, nejasnoće u zakonskih odredba mogle bi otežati primjenu zakona.
Trgovce se obvezuje na detaljnije informiranje potrošača prije sklapanja ugovora o prodaji, a predviđeno je i da potrošači imaju mogućnost razgovora sa stvarnom osobom, a ne isključivo s umjetnom inteligencijom, stoji u nacrtu prijedloga zakona. Posebna pažnja posvećena je financijskim uslugama na daljinu prije sklapanja ugovora, gdje će trgovci morati jasno objasniti potencijalnu dobit i rizike, a pojačat će se i nadzor nad tvrdnjama o ekološkoj prihvatljivosti proizvoda.
“Na proizvodima se često navodilo da je ambalaža od reciklirane plastike, a zapravo je samo njezin dio bio takav. Pozdravljamo i to što će se morati jasno označavati roba s materijalnim nedostatkom, što trgovci dosad često nisu činili”, upozorio je savjetnik inicijative “Halo, inspektore” Josip Kelemen na dosadašnje loše trgovačke prakse.
Preciznija pravila vezana uz sniženja najavila je i voditeljica Službe za unapređenje potrošačke politike u Ministarstvu gospodarstva Ivana Radan Ban. “Pojašnjava se određivanje snižene cijene u odnosu na najnižu cijenu u posljednjih 30 dana, kao i nova pravila za robu kojoj istječe rok trajanja”, istaknula je. Jedna od važnijih novosti odnosi se i na ugovore sklopljene na daljinu, koji će se ubuduće moći raskinuti bez obveze dolaska u poslovnicu, a trgovci koji prekrše zakon suočit će se s višim novčanim kaznama.
Objava Hrvate čekaju velike promjene: Stižu nova stroža pravila pojavila se prvi puta na Zagreb.info.
Pročitajte više na Zagreb.info
